Dynamics 365 F&O Servis Yönetimi

Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations (Eski adıyla Dynamics AX) Servis Yönetimi işleviyle servis sözleşmelerini ve servis aboneliklerini ayarlamak, servis siparişlerini ve müşteri sorgularını işleyebilirsiniz. Şirketler, servislerin müşterilere teslim süreçlerini tek uygulama üzerinden yönetip, denetleyebiliyor.

Servis sözleşmeleri, normal servis ziyaretinde kullanılan kaynakları tanımlamak için kullanılırken, bu kaynakların müşteriye nasıl faturalandığını görüntülemek de kolaylaşıyor. Servis sözleşmesi standart yanıt sürelerini bildirilen ve gerçek zamanı kaydetmek için araçlar sunan bir servis düzeyi sözleşmesi (SLA) de içerebiliyor.

Servis taleplerini alıp, işlemek ve dağıtmak için kullanılan servis yönetimi modülü, Dynamics 365 for Finance and Operations modülleriyle entegre çalışarak uçtan uca, kolay ve hızlı bir deneyim sunuyor.