ERP arayışlarınıza son vermek için artık akıllıca bir nedeniniz var: Pargesoft
Pargesoft’tan Haberler
Müşteri hikayeleri
12 Şubat 2016
Değişen ekonominin iki önemli unsuru, müşteri isteklerine yanıt verebilme ve mümkün olan en düşük fiyatı verirken bile karlı olabilme, konusunda Bürosit Microsoft Dynamics NAV’a güveniyor. Ürün gamını sürekli geliştiren, müşterilerinden gelen farklı isteklere her zaman olumlu yanıt vermek isteyen Bürosit, bilgi teknolojileri altyapısını değiştirme kararı aldığında Microsoft Dynamics NAV’ı yakından inceledi. Oluşturdukları uzun vadeli stratejiye esnek altyapısı, değişen iş süreçlerine kolay uyumu ve kullanıcı dostu ekranları ile birebir uyan Microsoft Dynamics NAV, ihalelere daha hızlı ve istenen fiyat politikası ile teklif verme, değişen müşteri isteklerine hızlı uyum sağlama, maliyetleri detaylı takip etme ve etkin fason takibi yapma da büyük avantajlar sağladı., Ticari Durum Önemli bir otomotiv yan sanayisi olan ERMETAL Otomotiv A.Ş. bünyesinde başlatılan ergonomik ofis koltukları ile ilgili ar-ge çalışmaları, 1986 yılında Ermetal Grubu’na bağlı BÜROSİT markasının ortaya çıkmasını sağladı. Pazarda yavaş yavaş yerini almaya başlayan Bürosit, 1994 yılında test laboratuarını kurdu ve pazarda önemli bir yeri olan GS sertifikasını aldı. Bu kuruluş aşamasından sonra hızla büyüyen ve güçlenen BÜROSİT, 1995’te 10.000 m2’lik bir alana kurulmuş olan yeni binasına taşındı. 1997’de ise, gelişimin ve gücün somut sonuçlarını elde etmeye başladı. Auditorium, sinema koltukları ve yurt dışı için casino koltuğu, bar taburesi alanlarında global oyuncu olmak üzere yatırım yapan Bürosit, metal masa ayakları, çeşitli metal komponenti, plastik ve sac kalıpları üretimi yanında, nikel-krom kaplama tesisi de kurarak üretim alanını sürekli genişletti. 2005’te robot sistemiyle tam otomatik çalışır hale getirilen tesislerde, Avrupa Birliği normlarına uygun olarak arıtma tesisi yatırımı yapıldı ve çevreye zarar vermeden çalışılması sağlandı. Bürosit istikrarlı bir şekilde büyümesine devam ederken, yaklaşık 4000 aktif malzeme ve mamul kodu ile, 390’dan fazla tedarikçi ve 100 bayi ile ticari ilişki içine girildi. Ayda 12,000 adet koltuk üretimini yönetmek için günde ortalama 100 iş emri açılmaya başlandı. Üretimin %50’si ihraç edilmeye başlandı. Büyüyen sistem sonucunda ürün kodlarını ve stoklarını takip etmekte yaşanan sıkıntılar, ticari ilişkilerin kontrol ve yönetilmesini sağlamakta karşılaşılan güçlükler ve gelişen teknolojiye uyum sağlamada ortaya çıkan engeller nedeniyle bilgi teknolojileri alt yapısının yenilenmesine karar verildi. Çözüm 2006 yılında bilgi teknoloji altyapısını yenileme çalışmaları başlatıldı. Mevcut sistemleri Ermetal Grubunun ağırlıklı olarak faaliyet gösterdiği otomotiv sektörüne çok uygun olmasına rağmen, Bürosit gibi müşterilerinin ihtiyaçlarına göre konfigüre edilebilen ve sipariş bazlı üretim yapılan bir sistem için çok kullanışlı değildi. Ayrıca gelişen teknoloji ile artan entegrasyon ihtiyacını karşılamada bazı zorluklar yaşanıyordu. Ürün hakkında destek almakta da zorlanmaya başlanınca arayış hızlandı. Ermetal Grubu Bilgi İşlem Müdürü Sn.Erkan Yaman 2006 yılında Microsoft tarafından düzenlenen bir toplantıda Microsoft Dynamics NAV ile tanıştığını belirterek “Toplantı sırasında ürünü çok beğendik. Özellikle siparişe dayalı üretim modülü hoşumuza gitti. Üst yönetim ile görüşerek, yeni sistem kurulumunu hızlandırma kararı aldık” diyor. Yeni sistem seçimi yapılırken Bürosit kendi için en önemli kriterler olarak:. Siparişe dayalı üretim desteği Kullanımı kolaylığı Kullanıcıların sisteme hızlı uyumu Sistemin de iş süreçlerine kolay uyumu Yerel desteği Mevcut teknolojisi ve ilerleyen teknolojiyi takip etme yeteneği Kullanıcı ve üst yönetim raporlama araçları belirledi. Bu kriterlere göre ürün seçimini yapan Bürosit alternatifler içinde Microsoft Dynamics NAV’ın kendileri için en uygun çözüm olduğuna karar vererek projeyi başlattı.Proje ile birlikte Bürosit’te satış, pazarlama, satınalma, üretim, muhasebe, teknik servis ve siparişe dayalı üretim süreçleri; Bürosit tarafından üretilen ürünlerin pazarlamasını yapan Mobsit firmasında muhasebe, satış, pazarlama; gruba kalıp, aparat ve fikstür üreten Mobmetal firmasında ise satış, satınalma, üretim, muhasebe ve proje modülü kurulumları tamamlandı.   Faydalar Hızlı ve Güvenilir Fiyat Teklifi Artan rekabet sonrasında müşteriler çoğu zaman en düşük fiyatla her türlü taleplerini karşılayan tedarikçi bulma konusunda zorlanmıyorlar. Bürosit’te müşterilerin her türlü talebini göze alarak, en doğru maliyet tahmini yapıp, karlı kalmayı sürdürerek en düşük fiyat verme konusunda Microsoft Dynamics NAV’ın tüm yeteneklerini kullanıyor. Örneğin bazı müşteriler hem nakliye giderinin daha az olması hem de gümrük yasalarında sağlanan bazı avantajlar nedeniyle, koltukları demonte isteyebiliyor. Bu durumda demonte ürün ağacı yapısı ve yeni fiyat hesaplaması eskiden Excel dosyalarında yarım gün süren bir işlemken, artık tek tuş ile bu maliyetler alınıp, fiyat teklifi verilebiliyor. Sn.Yaman “Özellikle kamu ihalelerinde ve acil ihtiyaçlarda hızlı teklif hazırlamak ve telefonla konuşurken bile teklif verebilmek büyük avantaj.” diyor. Ayrıca Sn.Yaman “Kısa ve orta vadede kur ve işçilik maliyet tahminlerine göre tüm ürünlerin maliyetlerini rapor olarak alabiliyoruz. Eskiden 4-5 saat süren işlemler şimdi en fazla 15 dakika sürüyor” diyerek tüm ürünlere farklı bakış açılarından maliyet simülasyonlarının yapılabildiğini belirtiyor. Doğru Maliyetlendirme, Gerçek Karlılık Konfigürasyon yönetiminden sonra en önemli ihtiyaç olarak, anlık fiili maliyet bilgilerine istenildiği anda ulaşabilmek öne çıkmaktaydı. Sn.Yaman ihtiyacı şöyle özetliyor: “Proje bazlı teklif verebilmek bizim için çok önemli. Müşterilerimiz standart koltuğumuz üzerine, krom kaplı kolçak isteyebilir. Bu durumda önce üretim açısından olabilirliğini inceleyip, sonra da maliyetini hesaplayıp, fiyat teklifimizi hazırlamamız gerekiyor”. Eskiden bu maliyet hesaplamalarını Excel dosyalarında hesaplamaya çalışırken, artık anlık maliyetler sistemde bulunduğu için, bir siparişin maliyeti daha sisteme girilirken görülebiliyor. İstenirse maliyet hesaplamalarında kapanmış son ayın ortalamaları, en son yapılan satınalmanın güncel fiyatları, tahmin edilen EUR ya da USD kurları, gerçekleşen son fiili işçilik maliyeti ya da ileriye yönelik verilen bir tahmin ile, maliyetler farklı açılardan incelenebiliyor. Hatta karlılık konusunda çok endişe oluşursa, nakliye türü, kromoaj işçilik maliyeti, kanape işçilik maliyeti, kargo tipi, nakliye edilecek yer bilgileri girilerek daha detaylı maliyet simülasyonu yapılabiliyor. Simülasyon sonrası yarı mamul, işçilik, nakliye, fason maliyetleri ayrı renklerle ekrana getirilerek, pazarlık aşamasında alternatif teklifler ile hem müşteri hem Bürosit için en uygun anlaşmanın yapılması destekleniyor. Kolay kullanım Ekranların alışık olunan Microsoft uygulama ekranlarına ve mantığına uygun olması, kullanıcıların programa hızlı uyumunu sağlıyor. Eğitim ve uyum sürecini çok kısaltan bu özellik sayesinde, firma içi görev değişiklikleri sonrası eğitim ihtiyaçları minimuma iniyor. “Ayrıca ekranların kullanıcılar tarafından Excel sayfaları gibi kolaylıkla düzenlenebilmesi sonucu çoğu zaman raporlamaya bile ihtiyaç duyulmuyor. Kullanıcılarımız aynı anda ekrandan istenen sorguyu alabiliyorlar. Bu da bizim üzerimize düşen rapor yükünü ortadan kaldırdı” diyor Sn.Yaman. Değişen İş Modelleri ve Organizasyon Yapılarına Kolay ve Hızlı Uyum Bürosit genelde bayiler aracılığı ile son kullanıcıya ulaşıyor. Bayiler de artan rekabet nedeniyle müşterilerinden farklı talepler alıyorlar ve bu taleplerin karşılanabilmesi için Bürosit ile ortak çalışıyorlar. Örneğin Güney Afrika’da faaliyet gösteren bayi müşterilerine kumaş seçimi yaptırabilmek ve sonrasında yerel üreticiler kadar hızlı teslimat yapabilmek için, Bürosit’ten kumaş kaplamasız ürün satın alıp, kendisi istenen kumaş ile kaplama yapmaya karar vermiş. Böyle bir iş modeline ürün ağaçlarını, fiyatlama ve sipariş sistemini geçirmek çok kolay olmuş. Sonrasında bu yapı diğer bayilere de önerilmiş ve bayilere rekabetçi bir avantaj sunulmuş. Bürosit şu anda satış ve pazarlama organizasyonunda değişikliklere gitmek üzere. Eskiden pazarlama ve satışa hiç karışmayan Bürosit’in satış ve pazarlama faaliyetlerinde bulunması planlanıyor. Sn.Yaman “Organizasyon yapısı ve iş süreçleri nasıl değişirse değişsin, Microsoft Dynamics NAV üzerinde bu değişiklikleri yapabileceğimizi biliyoruz. Eskiden üst yönetim, sistem açısından uygunluk hakkında bizden yorum beklerdi. Artık üst yönetim de bizden yorum almıyor. Çünkü herkes Microsoft Dynamics NAV’ın istediğimiz gibi çalışabileceğini biliyor” diyerek bu değişikliklere hızlı uyum sağlayacaklarından emin olduklarını belirtiyor. İç Süreçlerinde Verimlilik Microsoft Dynamics NAV sonrasında Bürosit’in kendi iç süreçlerinde de verimlilik sağlandı. Muhasebe prosedürleri azaldı. Detay bilgiler olabildiğince lojistik modüllerinde tutularak, muhasebe hesap sayısı ve süreçleri kısaltıldı. Bunun yanı sıra ithalat ve ihracat süreçleri Microsoft Dynamics NAV üzerine alınarak, buralarda oluşan maliyetler doğru ürünlere yansıtıldı ve muhasebe departmanının çok vaktini alan bu işlemler otomatik hale getirildi. Ayrıca madde, müşteri, tedarikçi ve muhasebe kayıtlarında tüm veri ve işlemlerin boyut mantığı ile sorgulanabilir olması, departmanların farklı ihtiyaçlar ortaya çıktığında raporlama için harcadıkları zamanı tasarruf etmelerini sağladı. Fason Takibi Bürosit’in özellikle metal ayak kaplamalarında yoğunlukla kullandığı fason tedarikçiler ile malzeme ve işçilik takibi yapması çok kolaylaştı. Eskiden fason faturaların ilgili ürünlere dağıtılması zor ve hataya çok açık olmasına rağmen Microsoft Dynamics NAV ile, fasona gönderilen ürünler, orada yapılan işçilikler, kesilen faturanın ilgili ürünlere dağıtılması ve son maliyet içinde izlenmesi mümkün hale geldi. Dış Sistemlerle Kolay Entegrasyon Teknolojinin gelişmesi ile birlikte firmalar, müşterileri, tedarikçileri ve destek hizmeti veren servis sağlayıcıları ile entegrasyon artmakta. Microsoft Dyanmics NAV ile birlikte, firma içinde kullanılmakta olan; koltukların izlenebilirliğini ve garanti süreçlerini takip eden barkod sistemi ile kolaylıkla entegrasyon sağlandı. Barkod sistemi ile tüm iş emirlerinin malzeme hareketleri ve garanti kayıtları tek bir barkod okuması ile gerçekleşebilmekte. Aynı şekilde bankalardan tedarikçilere yapılan ödemelerde otomatik olarak Microsoft Dynamics NAV’a aktarılarak ilgili tedarikçi hesapları güncellenmekte. Bu tür otomasyonlar ile muhasebe departmanının yükü hafifletilerek, fazla mesai saatlerinde fark edilebilir düşüşler sağlandı. Müşteri Profili Ticari Durum 1986 yılında kurulan Bürosit , istikrarlı bir şekilde büyümesine devam ederek, günümüzde yaklaşık 4000 aktif malzeme ve mamul kodu ile, 390’dan fazla tedarikçi ve 100 bayi ile ticari ilişki içine girildi. Ayda 12,000 adet koltuk üretimini yönetmek için günde ortalama 100 iş emri açılmaya başlandı. Üretimin %50’si ihraç edilmeye başlandı. Çözüm Yeni sistem seçimi yapılırken önemli kriterler olarak:. Siparişe dayalı üretim desteği Kullanımı kolaylığı Kullanıcıların sisteme hızlı uyumu Sistemin de iş süreçlerine kolay uyumu Yerel desteği Mevcut teknolojisi ve ilerleyen teknolojiyi takip etme yeteneği Kullanıcı ve üst yönetim raporlama araçlarınıbelirlyen Bürosit Microsoft Dynamics NAV’ın kendileri için en uygun çözüm olduğuna karar Verdi. Yararlar Hızlı ve Güvenilir Fiyat Teklifi Doğru Maliyetlendirme Gerçek Karlılık Kolay kullanım Değişen İş Modellerive Organizasyon Yapılarına Kolay ve Hızlı Uyum İç Süreçlerde Verimlilik Fason Takibi Dış Sistemlerle Kolay Entegrasyon
11 Mart 2016
Hammadde maliyeti yüksek ve kar marjlarının düşük olduğu kablo sektörünün büyük oyuncularından Vatan Kablo bir adım daha öne geçmek için Microsoft Dynamics AX Innovites Kablo Çözümü’nü seçti. 1975 yılında kurulan ve bugün Türkiye’nin önde gelen kablo firmalarından birisi olan VATAN KABLO A.Ş. sektöründe sağlamış olduğu başarı ve üstün performans ile bugün tüm dünyada tanınan bir marka haline gelmiştir. Çeyrek yüzyılı aşan tecrübesi ve birikimiyle “ÖNCE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ” ilkesini benimseyen firma, kullandığı son teknoloji ve üstün hizmet anlayışı ile müşteri memnuniyetini ve karlılığı en üste taşımak için MICROSOFT DYNAMICS AX Innovites Kablo Cözümü kullanıyor. Ticari Durum: %100 Türk sermayesiyle kurulan ve Türkiye’nin en büyük kablo üreticilerinden biri olan Vatan Kablo, %99,99 saflıkta bakır çubuktan 66 kV yüksek gerilim kablolarına kadar üretim yapan entegre bir tesise sahiptir. Üretimini Çorlu’da bulunan 30.000 m2’si kapalı, 100.000 m2’si açık sahada kurulu tesislerinde dünya standartlarına uyularak, konusunda bilgi ve deneyim sahibi uzman ekipler tarafından en son teknolojik gelişmeler uygun makinelerle gerçekleştirir. Geniş bir ürün yelpazesi bulunan Vatan Kablo ’da 35 KV’a kadar olan tüm alçak ve yüksek gerilimli enerji kablolarını bulmak mümkündür. Ayrıca insan yoğunluğu fazla olan mekânlarda kullanımı ülkemizde de zorunlu hale getirilen; standart kablolar gibi yangın anında yoğun duman ve toksit gaz çıkarmayan, halojensiz kablolar da fabrika bünyesinde üretilmekte, yangın esnasında can ve mal güvenliği sağlanmaya çalışılmaktadır. Yurtiçi pazarındaki yerinin yanı sıra Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Orta Asya ülkelerine de ihracatlar yapan Vatan Kablo A.Ş. sahip olduğu TSE, HAR, TS EN ISO 9001:2000 KALİTE YÖNETİMİ SİSTEM BELGESİ, GOST-R,UKR-SEPRO VE ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİMİ SİSTEM BELGESİ ile müşterilerine güven vermektedir. Esnek, Özelleştirilebilen ve Bütünleşik Sistem Vatan Kablo’nun olmazsa olmaz seçim kriterlerinin başında çözümün tam bütünleşik, esnek ve özelleştirilebilen bir yapıda olmasıydı. AX Innovites Kablo çözümü tasarım, finans, muhasebe, satın alma, üretim, satış ve pazarlama, stok yönetimi, planlama, insan kaynakları  ve ar-ge yönetimini bütünleşik şekilde gerçekleştirdi.  Ayrıca açık kaynak koduna sahip olan çözüm hızlı şekilde özelleştirme yapılabilir hale geldi ve esnek yapısıyla sektörün gerektirdiği dinanizmi sağladı. Maliyet ve girdilerin kontrol altında tutularak kar maksimizasyonu sağlanması Hızlı bir şekilde büyüyen kablo sektöründe belirleyici unsurlardan biri yüksek hammadde yani bakırın maliyeti. İşletme sermayesi ortalama çevrim hızı 91 gün olan sektörde stok ve üretim sürecini aynı anda ve doğru bir şekilde yönetmek oldukça kritik bir rol oynuyor. Öte yandan bakır piyasasında malzeme fiyatlarının sürekli değiştiği ve malzeme maliyetinin toplam maliyetin yaklaşık %80’ini oluşturduğu günümüzde doğru adımları doğru zamanda atmak da önem kazanıyor. Ayrıca sektöre özel “uzunluk yönetimi”nin maliyetlerin düşmesi için en verimli şekilde gerçekleştirilmesi gerekiyor. Ayrıca bakır fiyatları maliyetlerin %80’ini karşıladığı için üretimde kullanılan bakırın doğru maliyetinin hesaplanması kar maksimizasyonu için önemli unsurlardan biri. Vatan Kablo AX Innovites’ı seçerek uzunluk ve maliyet yönetimini optimal noktaya  getirdi. Öte yandan maliyeti artıran verimsizliğin kaynağının bulunması ve tekrarlanmaması için gerekli önlemin alınmasında da AX Innovites oldukça etkili. Üretim ve Kapasite Planlama: Verimli Kangal yönetimi: Kangal yönetimi maliyetlerin kontrol altına alınması için bir diğer önemli kriter olduğundan Vatan Kablo için büyük önem taşıyor. AX Innovites Kablo kangal yönetimi ile doğru kangalın planlanması ve kullanılması için olanak sağlayarak maliyetlerin azalmasında katkı sağladı. Optimal Seviyede Üretim Planlama: Diğer önemli bir özellik ise yazılımın doğru bir şekilde üretim planlaması ve kapasite yönetimi yapabilmesi ve satışla üretim arasındaki entegrasyonu sağlayabilecek fonksiyonel ve teknolojik bir alt yapıya sahip olmasıydı. Sipariş, minimum ve maksimum stok seviyelerinin belirlenmesine göre üretim ve satın alma ihtiyaçlarının belirlenmesi optimal seviyede sağlandı. Ayrıca mevcut makinaların kapasite planlamasındaki başarısıyla planlama istenen seviyeye geldi. Uzunluk Yönetiminde Tam Kontrol: Normal bir ERP sisteminde, 300 metrelik bir sipariş sisteme girildiğinde stoklardaki aynı toleransa sahip 100 metre ve 200 metrelik kabloyla eşleştirilir. Fakat kablo sektöründe 100m ve 200m kabloyu birleştirerek 300 metreye ulaşılmaz. Vatan Kablo A.Ş. kullandığı Microsoft Dynamics AX çözümü sayesinde müşteriden gelen siparişin uzunluğu ve tolerans bilgisini iş emrine kolayca aktarabilir hale geldi. Sistemsel özellikler sayesinde ürünün yer, miktar vs. belirlemek için her uzunluğun ayrı bir kod aldığı çözümde uzunluklar arasında yaratılan bir ilişki yaratıldı ve üretim süreci üzerinde tam kontrol sağlanırken maliyetler azaldı. Müşteri Memnuniyeti: Müşterileriyle olan ilişkisine çok önem veren Vatan Kablo, Microsoft Dynamics AX yazılımıyla var olan müşteri memnuniyetini de en üst seviyeye çıkarıyor. Firma, müşteriden gelen talep ve beklentiler doğrultusunda, doğru maliyet tahminleri yaparak ve karlılığı sürdürerek en düşük fiyat verme konusunda Microsoft Dynamics AX’ın sunduğu tüm olanakları kullanıyor.  Gerçekçi tekliflendirme, zamanında sevkiyat, kalite kriterlerinin eksiksiz yerine getirilmesini sağlayan AX Innovites Kablo ile nihai hedef olan müşteri memnuniyetini de en üst seviyede sağlayabiliyor. Kullanıcı Dostu Sistem: AX Innovites, tanıdık arayüz ve Microsoft Office ile tam entegrasyon sayesinde kullanıcılara bir çok açıdan kolaylık sağladı. Böylece çalışanlar sistemi daha kolay öğrenirken enerjilerini asıl işlerine yönlendirebildi. Microsoft Dynamics AX’ın kullanım kolaylığını ve kullanıcı dostu bir ara yüze sahip olduğunu belirten Vatan Kablo CEO’su Oğuzhan Tütüncü bu sisteme geçmiş olmanın mutluluğunu ve beklentilerini şu sözlerle vurguluyor; “Microsoft Dynamics AX dünya standartlarında ve kullanıcı dostu bir ara yüzü olan ERP çözümü, InnoVites yazılımı ile birlikte kablo üretimi konusunda deneyimli bir uygulama ile işletmemize uygun bir çözüm sunmaktadır. CableBuilder tasarımcısı ile bütünleşmiş çalışarak kablo tasarlamak ve bu tasarımların testlerini sistem üzerinde organize etmek sonrasında onaylanan tasarımları ERP yazılımı içerisine Ürün ağacı ve stok kartları şeklinde atarak büyük bir iş gücü kazancı sağlamaktadır. Pargesoft’un deneyimli danışman kadrosu ile kısa sürede sonuca ulaşarak, işletme maliyetlerimizi azaltmak ve ARGE yatırımlarımıza hız vermek istiyoruz.” Vatan Kablo CEO Oğuzhan Tütüncü Microsoft Dynamics AX Hakkında Günümüzde rekabetçi şirketler iş süreçlerini optimize etmek, maliyetlerini kontrol altında tutmak ve çevik bir yapıya kavuşmak için teknolojiyi etkin kullanmak zorunda. Kurumsal sistemlerin heterojenleştiği büyük ölçekli yapılarda sistemin tamamını kontrol edebilmek için Kurumsal Kaynak Planlaması (Enterprise resource planning-ERP) çözümleri en önemli araçlar haline geliyor. Her ne kadar tanımlamanın içerisinde planlama kelimesi mevcut olsa da ERP sistemleri sadece genel planlama fonksiyonlarını içermekle kalmıyor, iş süreçlerinin en doğru biçimde yönetilmesine imkan veriyor. Microsoft Dynamics çözüm ailesi içerisinde yer alan Microsoft Dynamics AX, büyük ölçekli kurumların her türlü ihtiyacına cevap veren, son derece etkili bir ERP çözümü. Sahip olduğu birçok gelişmiş özelliği, güçlü yapısı ve sağladığı avantajlar ile Microsoft Dynamics AX, teknolojiyi bir rekabet silahı olarak gören tüm şirketlerin işlerine değer katıyor. İnnovites Hakkında – 20 yıldan beri Ortadoğu, Asya, Avustrulya ve Asya’da onlarca kablo üreticisinin, ERP implementasyonunu gerçekleştirmiş uzman bir ekip tarafından kuruldu. – Draka, BICC, MM ables, Dubai Cables, Riyadh Cables, Oman Cables, Kabelwerken Brugg, vb. referansları arasında yer alıyor. – Innovites ofisleri Hyderabad, Hindistan ve Ede, Hollanda’da.  
20 Nisan 2016
Personel ve hizmet verilen proje sayısındaki artış sonrası, G4S hem operasyonel verimliliği artırmak hem de kurumsal performansı anlık ve güvenilir izleyebilmek için Pargesoft’a ve Microsoft Dynamics NAV’a  güvendi.  Mevcut müşteri sayısı, hizmet gamı ve personeli artan güvenlik hizmetleri firması Group 4 Securicor (G4S) hem çalışanlarının görev aldıkları proje ve çalışma sürelerini takip etmekte, hem de dönem sonlarında çok detaylı hazırlanmış sözleşmelere uygun faturaların hazırlanması ve kontrolünde darboğazlar yaşıyordu. Tüm süreçlerini Microsoft Dynamics NAV’a taşıyan G4S, hem kendi iş süreçlerinde hem hizmet verdiği müşterilerinde verimliliği artırdı.         Ticari Durum   Türkiye operasyonuna 1990 yılında başlayan G4S, dördü  Bölge Müdürlüğü olmak üzere yirmibir ofisle birlikte ülke çapında faaliyet göstermektedir. Halen 4500’ün üzerinde Güvenlik Elemanı ile 250’den fazla projede hizmet vermektedir.  G4S tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de sadece Güvenlik kapsamına giren konularda hizmet vermektedir.  G4S’in hizmet konuları beş ana başlıkta toplanabilir: •    Elemanlı Güvenlik: Hizmet verilecek yerlerde yetkin personel ile can ve mal güvenliği sağlanır. Özellikle Banka, Perakende ve Endüstriyel tesisler üzerinde uzmanlaşılmıştır.  •    Elektronik Güvenlik Sistemleri : Kapalı Devre Kamera Sistemleri, Kartlı Geçiş Sistemleri, Yangın Algılama ve İhbar Sistemleri, X-Ray Detektörleri ve Otomatik Bariyer Sistemleri gibi elektronik sistemlerin projelendirilmesi, malzeme tedariği, sahada montajları, devreye alınması, bakımı gibi süreçler yönetilmektedir. •    Güvenlik Danışmanlığı : Firmaların ya da özel konutların,  güvenlik etkinliğinin ölçülmesi risk analizlerinin yapılması, Güvenlik Sistem ve Prosedürlerinin hazırlanması konularında danışmanlık hizmeti sunulmaktadır. •    Nakit Ve Değerli Eşya  Taşımacılığı : yüksek standarttaki zırhlı araçlar ve konusunda uzman personel ile Merkez Bankası Para Çekme ve Yatırma, Şubeler arası Nakit ve Değerli Eşya Nakli; ATM Cihazları için Para Yükleme; Mağaza ve Market tahsilâtları ve her türlü değerli eşya nakil hizmetleri verilmektedir.  •    Mobil Devriye : G4S Kontrol odasına ve ya alarm merkezine bağlı tesislerde oluşan herhangi bir alarm durumunda, yerinde inceleme yapmak üzere her an hazır bulunan mobil devriyeler ile gerekli kontroller yapılmakta ve raporar sunulmaktadır.     Tüm bu hizmetleri yaklaşık 4500 personel ile gerçekleştiren G4S, her bir müşteri ile yapılan anlaşmaları proje olarak adlandırmakta ve proje karlılığını takip etmektedir. Bazı projeler - bankalarla yapılan tüm şubeleri içeren güvenlik anlaşmaları gibi- tüm Türkiye’ye yayılabilmektedir. Bu tür projelerde yeri geldiğinde bölge ya da şube bazında karlılık bile önemli hale gelmektedir. Ayrıca mevcut 4500 personel içinde yılda  ortalama %10 sirkülasyon olmakta ya da projeler arasında personel  geçişleri yaşanmaktadır. Maliyetin önemli bir kısmını oluşturan personel giderlerinin doğru takip edilmesinde zorluklar yaşatan bu durum,  belli hassasiyetle takip edilemezse, proje muhasebesinin yanlış yapılmasına ve karlılık rakamlarını etkileyerek, üst yönetimin yanlış yönlendirilmesine neden olabilmektedir.  Aynı şekilde, belli projeler için yapılan yoğun demirbaş yatırımı ve bu demirbaşların amortismanı ve proje maliyetlendirmesine eklenmesi, karlılık açısından önem taşıyabilmektedir.  Tüm bu kritik bilgileri toplamakta ve analiz etmekte farklı çözümler deneyen, bazı muhasebe programlarının üzerine kendilerine özel program yazdıran  G4S, bu denemelerin çoğunda istediği noktaya gelinememesi üzerine, kapsamlı bir kurumsal kaynak planlaması programı arayışına girdi.      Çözüm G4S Türkiye, arayışlarına, global yönetim merkezinin önerdiği,  Hindistan’da Ramco yazılım evi tarafından G4S için özel geliştirilmiş çözümü inceleyerek işe başladı. Ancak Türkiye mevzuatını dikkate almayan bu çözüme Türkiye lokalizasyonunu eklemek ve orta vadede bunun desteğini istenen hızda ve kalitede almak risk oluşturdu. Özellikle maliyetlerin büyük kısmını oluşturan personel bordrosunun hesaplanması ve maliyetlendirilmesinin Türk kanunlarına göre hesaplanması ve karlılık hesaplamalarında kullanılması en önemli noktalardan biri olduğu için, orta vadede gerekli güncellemelerin istenen hız ve kalitede Türkiye’ye sunulması büyük bir soru işareti oluşturdu.  Daha sonra dünyanın önde gelen yazılımlarından SAP ile görüşen G4S, ihtiyaçlarını ilgili ekiplere aktardı. Standart programlarının, kendi iş süreçlerine göre çalıştırılması ve ileride iş süreçlerindeki değişikliklerin hızlı bir şekilde yeniden programlanmasının çok kolay olmadığını gören G4S, aynı dönemde göreve başlayan Bilgi işlem Yöneticisi Sn. Bora Tür’ün önerisi ile Microsoft ile görüşmeye başladı. Microsoft tarafından hizmet sektöründe uzmanlaşan Microsoft Dynamics NAV (Navision)  iş ortağı Pargesoft’a yönlendirilen  G4S, görüşülen her firmadan istenen prototip hakkında bilgilendirme yaptı. Diğer görüşülen firmaların 4-6 ayda ortaya çıkartabildikleri prototipin Pargesoft ile iki haftada ortaya çıkmasından çok etkilenen G4S, kendileri için en önemli kriter olan “geliştirme kapasitesi” açısından Microsoft Dynamics NAV’ın en yetenekli yazılım olduğunu gördü. Diğer önemli bir kriterde birlikte çalışılacak ekip ile uyumdu. Bu kriterde de Pargesoft ekibinin tecrübeli kadrosu gerekli güvenceyi verdi. Diğer kriterleri de ekleyerek bir karşılaştırma cetveli yapan G4S, Pargesoft ile çalışmaya karar verdi.  Sn. Tür, Pargesoft ile yapılan sözleşmede, ortaya çıkacak çözümün dünya üzerindeki tüm G4S şirketlerinde kullanılabilecek şekilde tasarladıklarını belirterek, tüm çalışmaları bu bakış açısı ile gerçekleştirdiklerini belirtmekte. Sn. Tür yapılan seçim çalışmaları ve sözleşme içeriğinin, G4S Merkezi tarafından tüm dünya genelinde yapılan en başarılı yazılım seçim çalışması ve en etkin sözleşme yönetimi seçildiğini ve diğer ülkelere örnek gösterildiğini de sözlerine eklemekte.  Sözleşme aşamasından sonra çalışmalara başlayan ekipler, projeyi fazlara bölerek yönettiler. 6 aylık ilk fazda, muhasebe ve yönetim açısından olmazsa olmaz modül ve geliştirmeler devreye alındı. İkinci fazda CRM, üçüncü fazda ise iş zekası ve iş ortakları yönetiminin devreye alınması planlandı.  İkinci faz biterken, iş zekasının da bazı bölümleri öne alınarak devreye alınmasına karar verildi. Bu sayede kullanıcılar İş Zekası uygulamaları ile elde edebilecekleri faydaları görerek 3.faz sırasında daha kompleks analizler isteyebilecekler. 3. Fazda devreye alınacak diğer önemli bir bileşende Mobil Uygulamalar olacak.      Faydalar Operasyonel Verimlilik Microsoft Dynamics NAV ile tüm süreçleri tek bir platformdan yönetmeye başlayan G4S, tüm Türkiye’ye yayılmış olan hizmet birimlerinin muhasebe, bordro, çizelgeleme, kontrat yönetimi, kontrat dönemleri yönetimi, hakediş hazırlama ve onaylama,  faturalama ve proje maliyetlendirmesini tek bir uygulamadan yapmasını sağlayarak, büyük bir operasyonel verimlilik elde etti. Eskiden farklı yerlerden gelen bilgileri farklı uygulamalarda derleyip, farklı özet raporlar ile işlerini yönetmeye çalışan ekipler, artık sadece Microsoft Dynamics NAV’dan, kendileri için oluşturulan ekranlar üzerinden tüm işlerini görmekte.  Örneğin banka şube ve ATM’leri arasında para taşımacılığı  yapan ekipler, tüm müşteri  isteklerini ve sistem  tarafından otomatik hazırlanan çizelge sonuçlarını Microsoft Dynamics NAV’dan görmekte.  Otomatik yaratılan transfer emirlerine göre personel ve araç yönetimi gerçekleştirilmekte. Eskiden taleplerin toplanması, çizelgelenmesi ve ekiplere iletilmesi için geçen süreden tasarruf edilmiş durumda. Ekiplere iletilen transfer emileri daha sonrasında mevcut  140 araçtan gelen çıkış noktası ve saati, varış noktası ve saati gibi bilgilerle beslenerek, hakedişlerin otomatik hesaplanması ve faturalanmasını sağlamakta. Ayrıca, müşterilerin gün içinde değişiklik istekleri de anında mobil cihazlara iletilerek herhangi bir yanlış yönlendirmenin yapılması engellenmekte.  Yapılan hesaplamalara göre sadece güvenlik biriminde yıllık 250 adam/günlük zaman tasarruf edilmiş durumda. Şirket bazında toplam 22,000 olan muhasebe hesap adedi 5,000’e düşmüş durumda. Eskiden tüm verileri kontrol edip, hakedişlere göre fatura hazırlayan ve bu faturaları çapraz kontrol edip müşterilere gönderen muhasebe bölümünün iş yükü çok azalmış durumda. Muhasebe departmanı artık veri girişinden çok otomatik oluşan veriler üzerinden, gerçek işleri olan analiz ve değerlendirmeye kaymış durumda.  Bu analizler sonucunda, müşterilerin bazı isteklerinin periyodik olarak tekrarlandığı görülmüş. Müşterilerden de onay alındıktan sonra, sistemde yapılan bir geliştirme ile bu periyodik istekler için otomatik sipariş açılması sağlanmış. Bu sayede kullanıcıların sistemde açtıkları sipariş sayısı %7 oranında azalmış.      Doğru Veri, Doğru Analiz  Daha önce birbiri ile entegre olmayan farklı uygulamalara manuel girilen veriler üzerinden analizler yapılmaktaydı. Ancak tüm sözleşmelerin, ekiplerin ve demirbaşların aynı sistemde toplanması ile birlikte artık veri girişi sırasında pek çok kontrol yapılabilmekte. Örneğin bir projede çalışacak olan personel ve çalışma günleri önceden belirlenip sisteme tanıtılıyor, ve veri girişi sırasında, planlama kayıtları ile kontroller yapılarak, günlük çalışma fişlerinde yapılabilecek olası yanlışlar engelleniyor. Ayrıca müşteri ile yapılan sözleşme maddelerine uymayan kayıtlar, sisteme giriş sırasında engellenmekte. Aynı şekilde gerek planlama gerek hakedişler sırasında kanuni zorunluluklar da kontrol edilebilmekte. Örneğin personelin toplam çalışma saatinin kanuni limitler çerçevesinde olması çok önemli. Planlanan ve gerçekleşen saatlerin tek bir platformda takibi ile artık her aşamada personelin kanuni sürelerin üzerinde çalışması engelleniyor.      Yeni Projelere Güvenle Başlamak Sn. Tür “Müşterilerin artması ve hizmetlerin çeşitlenmesi ile birlikte, mevcut kadrolarımızla yapabileceğimiz maksimum proje sayısına ulaşmıştık. Mevcut manuel ağırlıklı çalışma sistemimizle büyük bir proje daha alamaz durumdaydık” diyerek proje öncesi durumlarını özetledikten sonra Microsoft Dynamics NAV sonrasında darboğazı aştıklarını ve mevcut kadrolarla daha pek çok büyük projeye yüksek kalite seviyesi ile hizmet verebileceklerini belirtmekte.  Ayrıca 3.fazda devreye alınacak mobil kullanım ile, müşterilerin de projede gerçekleştirilen altyapıyı daha fazla kullanmaya başlayacaklarını, isteklerini direk sisteme girerek, indirerek işgücü ihtiyacını daha da azaltacağını ve mevcut kadroların üzerindeki yükü azaltacağını belirtmekte.      Her Aşamada Kurumsal Performans Takibi G4S sunduğu hizmet nedeniyle, çok fazla alt kayıt oluşturan bir firma. Örneğin bir bankanın şubelerine güvenlik hizmeti veriliyorsa, 800 ayrı noktada çalışan elemanınız var demek. Merkezi bir sisteme geçmeden önce, lokasyonlar bazında toplanan bilgiler bölgelerde özetlenmekte ve merkeze iletilmekteydi. Bu nedenle merkez farklı bakış açılarına göre raporlar almak istediğinde, detay bilgiye ulaşamamaktaydı. Şu anda tüm detay verilerde aynı sistemde olduğu için,merkez ister proje, ister bölge, ister şube bazında tüm detay raporlamayı yapabilmekte. Bu da özellikle benzer hizmetleri veren şubelerin, karlılıklarını kıyaslama yöntemi ile karşılaştırıp  analiz ederek, daha düşük performans gösteren birimleri ortaya çıkarıp, üzerine eğilebilmeyi sağlıyor. Bu sayede tüm şubelerin ortalama performansın üstüne çıkmalarına çalışılarak, tüm şirketin karlılığı arttırılmakta.  Sn. Tür bu noktada, G4S Türkiye olarak gurur duydukları diğer bir konuyu da ekliyor. G4S olarak Londra borsasında işlem gördükleri için pek çok raporu Londra’daki  merkeze zamanında göndermeleri gerekmekte. Tüm G4S şirketleri içinde raporlarını teslim eden ilk ülke Türkiye oluyor. Microsoft Dynamics NAV ile raporlama ve konsolidasyonun çok hızlı olması, kendileri için bir başka farklılaşma avantajı sağlamış.      Hızlı Adaptasyon  Kullanıcılar bu tür merkezi yazılımlara geçtiklerinde, çoğu zaman sistemi tam anlayamazlar ve eski alışkanlıklarından kolay kurtulamazlar. Bu nedenle sisteme yanlış, amacı dışında ya da eksik veri girişi gibi sorunlarla karşılaşılabilir. Bu adaptasyon süresi uzarsa, sistemde biriken verinin güvenilirliği sorgulanmaya başlayabilir ve yapılan tüm yatırımın baştan yenilenmesi gibi riskler ortaya çıkabilir. Özellikle G4S gibi, neredeyse tüm iş süreçlerini tek bir platforma alıp, tüm eski uygulama ve yazılımları bir anda atıp, yerine hem operasyonel hem yönetimsel boyutta tek bir sistem getiren projelerde bu risk daha fazla olabilir. Ancak Sn.Tür, gerek Microsoft Dynamics NAV’ın kolay kullanılan ve öğrenilen yapısı, gerekse proje sırasında yapılan doğru analizler ile çok sorun yaşanmadan, kullanıcıların yeni sisteme alıştığını belirtmekte. Canlı geçişin yaşandığı Ocak ayında bordro oluşturulan 4500 kayıtta  önemli-önemsiz 2500 hata oluştuğunu (veri girişi ya da sistem tasarımdan kaynaklanan) daha sonraki ay bu sayının 1500’e düştüğünü ve  5.ayda 20’ye kadar indiğini belirtiyor. Ve nihayet 6.ayı sıfır hata ile kapadıklarını belirtiyor. Bu kadar çok kullanıcı ve veri girişi olan bir sistem için 6 ayda sıfır hataya ulaşmanın önemli bir başarı olduğunu vurguluyor.  Müşterilerde Sağlanan Verimlilik G4S kendi personel çalışma kayıtlarını toplayıp, konsolide edip, gerekli  kontrol ve onayların ardından, müşteri faturasını hazırlamakta ve müşterilerine göndermekteydi. Faturayı ve detay hizmet açıklamasını alan müşteriler de, kendi kayıtları ile bu kayıtları karşılaştırmakta ve eğer bir yanlışlık varsa itiraz etmekteydiler.   Bu itirazlar genelde fatura kesilmesinden iki-üç ay sonra olmaktaydı.  Ancak yeni sistem ile birlikte günlük girilen personel çalışma kayıtları sonrasında, ay sonunda otomatik olarak sözleşme şartları da dikkate alınarak faturalar hazırlanmakta ve muhasebe personelinin ekrandan verdiği onay ile faturalar otomatik olarak oluşturulmakta. Ayrıca hizmet verilen çoğu banka satın almış oldukları güvenlik hizmet sürelerini, şubelerin alarm sistemlerinin pasif halde olduğu süreler bazında  kontrol etmekteler. G4S, artık her bankaya kestiği faturanın en alt detayına kadar bilgiyi sistemlerinde sakladıkları için, bankalar ile bu kayıtları paylaşabilmekte. Microsoft Dynamics NAV’da biriken bu kayıtları, otomatik olarak  müşterilerinin alarm kayıtları ile karşılaştıran bir programı da devreye alan G4S, müşterilerine bu kontrolleri çok daha hızlı yapma imkanı sundu. Gelen faturayı kontrol etmek için kendi elemanlarını kullanan ve işin uzaması sonucunda ancak 1-2 ay sonra yanlışlıkları düzeltebilen müşteriler, ay sonlarında anlık olarak kendi kayıtları ile G4S’in kayıt karşılaştırmalarını görebiliyorlar. Bu sayede G4S Microsoft Dynamics NAV ile müşterilerinde de verimlilik artışı sağlamış oldu.      Kurumsal Peformans  Microsoft Dynamics NAV kurulumu sonrası, en detay bilginin bile sistemde bulunması sayesinde, Proje Karlılığı, Bölge Karlılığı, Kapasite İhtiyacı ve Boş Kaynak raporları hem merkezden hem ilgili bölge/şube sorumluları tarafından anlık olarak görülebiliyor. Kaynakların doğru ve verimli kullanılması için çok önemli olan bu bilgiler sayesinde, G4S çalışma şeklini çok geliştirmiş durumda. Bu bilgilerden yoksun olarak çalışılan ve şube bazına inemeyen planlamalarda, pek çok kalem tam olarak görülemediği için, şubeler ancak ay sonlarında gerçekleşen kayıtlar üzerinden denetlenbiliyordu. Proje sonrasında ise merkez yöentim, şubeleri her an kontrol edebiliyor, performanslarını anlık olarak görebiliyor. Örneğin merkez maliyet kalemlerinden biri olan personel üniformalarının bile çok daha dikkatli planlanması ve sipariş verilmesi sağlanabiliyor.  Artan raporlama yeteneği sayesinde, hizmet verilen büyük alışveriş merkezleri, bankalar gibi  yerlerde sorumlu ve  hizmet noktası bazında raporlar alınmaya başlandı. Bu detaya girilince proje başlangıcında beklenen gelir ile gerçekleşen gelir sorgulanabiliyor. Sorumlu  ya da hizmet noktasındaki koşullar sorgulanarak, karlılığın arttırılması sağlanabiliyor.      Artan Çalışan Memnuniyeti Sn. Tür, proje sırasında tüm bilgilerin diğer süreçlerle olan ilişkisinin ortaya çıkması ve kullanıcıların girdikleri bilgilerin etkilediği noktaları görmelerinden sonra herkesin “Biz bazı işleri çok rutin görüyorduk, ama esasında çok kritik birşey yapıyormuşuz. Verinin kalitesi ve doğruluğu şirket açısından çok kritikmiş” itirafında bulunduğunu belirtmekte. Yaptıkları işin kritikliğini gören personel, çok daha dikkatli ve motive çalışmaya başlamış. Ayrıca bu proje sayesinde tüm çalışanlar sadece yer aldıkları süreçleri değil, şirket içindeki tüm süreçlere hakim olmuşlar  
20 Nisan 2016
IKEA Türkiye, uygulamaya alacağı bir sadakat programı olan IKEA Aile Kart’ı altyapısı için Microsoft Dynamics CRM kullanıyor… Ancak IKEA ek işçilik yaratılmaması ve müşterilerin hem üye olurken hem de alışveriş yaparken ek bekleme süresi yaşamaması için Microsoft Dynamics CRM’in esnek yapısından yararlanıyor. Müşterilerin doldurduğu ve üstünde minimum bilgiler bulunan kart başvuru formu CRM’e giriliyor. CRM kart numarası ve statüsünü yaratıp, POS uygulamasına hemen aktarıyor. Böylece form doldurulduğu anda sistemler hazır oluyor. POS’dan alışveriş geçtikçe, alışveriş detayları da, önce Microsoft Dynamics NAV’a gidiyor, burada promosyon kuralları ile kontrol yapılıyor, sonrasında hak edilen puanlar CRM’e gönderiliyor. Böylece hem ERP sistemleri hem CRM gerekli tüm bilgileri içinde barındırıyor. Farklı sorumluluktaki çalışanların kapsamlı analiz yapabilmesi için farklı bakış açılarından raporlar üretilebiliyor.     Ticari Durum Dünya genelinde franchise sistemi ile mağazalar açan IKEA, Türkiye'de Maya Holding A.Ş.'nin ana hissedarı olduğu MAPA Mobilya ve Aksesuar Pazarlama A.Ş. ile iş ortaklığına girer. Çoğunluk için daha iyi günlük yaşam vizyonuyla güzel tasarımlı, kaliteli ve kullanışlı binlerce çeşit mobilya ve ev aksesuarını düşük fiyata sunarak, olabildiğince çok kişiye ulaşmayı hedefleyen IKEA Türkiye’nın ilk mağazası 5 Mayıs 2005 ’te İstanbul Ümraniye’de açıldı. İlk mağazasının açılmasının ardından büyük başarı yakalayan IKEA Türkiye, 2. mağazası 6 Nisan 2006’da İzmir Bornova'da açıldı. Türkiye’nin üçüncü, İstanbul’un ise ikinci IKEA mağazası Bayrampaşa’da 8 Kasım 2007 tarihinde, açıldı. IKEA Türkiye, ev dekorasyonuna olan ilgiyi arttırdı ve 13 Kasım 2008'de ise Bursa Osmangazi'de 4.mağazası açıldı. Küçük metrekarelerdeki yaratıcı dekorasyon çözümleriyle ev yaşamının nasıl keyifli hale geleceğini gösteren bir marka olan IKEA’nın, Türkiye’deki en büyük mağazası olan IKEA Ankara Mağazası, 23 Haziran 2011 tarihinde açıldı. IKEA Aile Kart uygulaması ile sürekli müşterilerine ödül ve ayrıcalıklar sağlayarak, daha fazla değer sunmayı hedefledi. Bu uygulamayı devreye alırken mevcut sistemleri ile kolay entegre olacak, müşterilerin hem üye olurken hem de alışveriş yaparken ek zaman harcatmayacak, farklı bakış açılarına göre değerlendirme yapılmasına imkan sağlayacak bir çözümü Microsoft Dynamics CRM ile devreye aldı. İsveç kökenli uluslararası mobilya firması IKEA, Türkiye’de 2005 yılı Mayıs ayında İstanbul-Ümraniye’de açtığı mağaza ile hizmet vermeye başlayan IKEA, aynı müşteriye daha fazla ürün satma stratejisi için, bir sadakat programını devreye almaya karar verdi. Pazarlama Departmanı CRM ve Araştırma Yöneticisi Ayşe Gedikli, IKEA, mağazalarını ziyaret eden tüm müşterilerin anında ve ücretsiz olarak IKEA Aile Kart sahibi olup, IKEA mağazalarında fırsatlarla dolu alışveriş yapmalarını hedefleyerek, her alışverişte kazanılan hediye puanlar ve özel ürün indirimlerinin yanısıra, dönemsel kampanyalardan faydalanma imkanı sunduklarını belirtti. Evlenecek çiftlere özel IKEA Aile Kart Evlilik Kampanya’sı buna güzel bir örnek. Diğer yandan IKEA Aile Kart, ailelerin ortak ihtiyaçlarını da dikkate alarak, bir ailenin tüm bireylerinin yapmış oldukları alışverişi tek bir kartta topladıklarını ve bu ailelere yönelik farklı promosyonları devreye alıyor.     Ortak çalışma nasıl başladı? Bu uygulamanın kasada geçen süreyi uzatmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde uygulanması için çözüm arayışı konusunda Bilgi İşlem Müdürü Bülent Erkmen farklı alternatifleri değerlendirdiklerini, en önemli kriterin mevcut ERP sistemi ile kolay entegre olacak, kasada geçen süreyi uzatmayacak ve pazarlama departmanının ihtiyaçlarına cevap verebilecek yetkinliklere sahip olması olduğunu söyledi. Erkmen “Tabi uzun vadede önemli konulardan biri de sistemde biriken veriler artıkça sistemin analiz ve rapor konusunda göstereceği performanstır“ dedi. Tüm alternatifler incelendiğinde Microsoft Dynamics CRM en uygun çözüm olarak öne çıktı. Uygulama geliştirmenin kolaylığı ve entegrasyona çok müsait olan altyapısı yanında, SQL Reporting Services ve İş Zekası uygulamaları ile kolaylaşan ve hızlanan analiz seçenekleri, CRM’in orta ve uzun vadede de en iyi çözüm olacağına olan inancı geliştirdi. 2009 Kasım ayında Ümraniye mağazasında pilot uygulamaya başlandıktan sonra, Aralık ayında tüm mağazalar devreye alındı. Başvuruda bulunan kişilere anında kart verilmesi, kart sahiplerinin alışverişlerinin takip edilmesi, promosyonlu ürünlerin belirlenmesi ve POS cihazlarına ilgili fiyatların aktarılması gibi tüm işlemler sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde yürütülmeye başlandı. Lansman döneminin ilk aylarında hedeflenen kart adedinin çok üstüne çıkılmış durumda. Şu anda 150.000 adet kart kullanımda. Hedeflenen üye sayısına ulaşıldığı için, bundan sonra sistemde biriken verilerle üye sayısının ve üyelerin ortalama alışveriş tutarının artmasına yönelik çalışmalara şimdiden hız verilmiş durumda.     Dynamics ile ne gibi yararlar sağlandı? Endirekt İşçilikte Tasarruf Bir sadakat kartı uygulamasında üyelerin tanımlanması, ilgili bilgilerin sisteme girilmesi, daha sonra yapılan alışverişlerin kart üzerinde puan olarak toplanması, ve bu puanların bir takım indirim ve promosyonlarda kullanılması ek işçiliğe neden olmakta. Ancak IKEA ek işçilik yaratılmaması ve müşterilerin hem üye olurken hem de alışveriş yaparken ek bekleme süresi yaşamaması için Microsoft Dynamics CRM’in esnek yapısından yararlanıyor. Müşterilerin doldurduğu ve üstünde minimum bilgiler bulunan kart başvuru formu CRM’e giriliyor. CRM kart numarası ve statüsünü yaratıp, POS uygulamasına hemen aktarıyor. Böylece form doldurulduğu anda sistemler hazır oluyor. POS’dan alışveriş geçtikçe, alışveriş detayları da, önce Microsoft Dynamics NAV’a gidiyor, burada promosyon kuralları ile kontrol yapılıyor, sonrasında hak edilen puanlar CRM’e gönderiliyor. Böylece hem ERP sistemleri hem CRM gerekli tüm bilgileri içinde barındırıyor. Farklı sorumluluktaki çalışanların kapsamlı analiz yapabilmesi için farklı bakış açılarından raporlar üretilebiliyor.     Müşteri profilleme IKEA Aile Kart uygulamasından en büyük beklenti müşterileri tanımak. Müşterileri tanıdıktan sonra da mağazaya daha fazla ziyaret etmelerini sağlayacak farklı kampanyalar tasarlayabilmek. IKEA kendi içinde müşteri profillemesi için yaşam evresini kullanmakta. Microsoft Dynamics CRM’de biriken bilgiler ile de desteklenerek, IKEA müşterilerinin hangi evrede olduğu belirleniyor. Müşteriye bu evrenin ihtiyaçlarına uygun kampanya içeriği oluşturuluyor. Böylece yapılan kampanyalardan daha fazla geri dönüş alarak, müşterilerin ziyaret sayısı artırılırken, ortalama alışveriş sepeti tutarı yükseliyor. Tüm bilgiler tek bir sistemde olunca, IKEA yapmış olduğu kampanyaların etkinliğini de ölçebilmekte. Kampanya tasarlanırken, hangi müşterilere hitap edileceğini, hedef kitlenin büyüklüğünü, bu kitlenin ortalama alışveriş sepeti tutarını görebiliyorlar. Kampanya başladıktan sonra, bu hedef kitlenin içinden mağaza ziyareti yapıp, alışveriş yapanlar raporlanabiliyor. Her kampanya için, ortalama alışveriş tutarı değişikliği ve bu değişiklik içinde kampanyanın toplam etkisi gözlenebiliyor. Ayrıca sürekli değişen ürünler için tek tek indirim girebiliyor. Bu tür ürün spesifik kampanyalarda, ürün açısından etkiler de kolaylıkla gözlemlenebiliyor. Sistemlerin entegre olmasından dolayı, kampanyaya girecek ürünlerin satışında beklenen artış, tedarik zinciri planlamasına aktarılarak, gerekli ürün tedariğinin yapılması da mümkün olmakta. İlerde daha detaylı kampanya modelleri tasarlamak hedefleniyor. Örneğin, geçmiş aylarda oturma odası mobilyası satın almış müşteri grubuna aydınlatma ürünleri önermek ve bu tür kampanyaların sayısını artırarak, ilerde benzer kampanyalarla talebin esnekliğini ölçebilmek hedefleniyor.
20 Nisan 2016
Total , Microsoft Dynamics NAV (Navision) ile Operasyonel Verimliliği Yüksek Bir Ekosistem Yaratan Total, Sistemi Her Geçen Gün Geliştirerek Güncelliğini de Sağlıyor Bayilerinin yapısını düzenlemek ve ortak bir muhasebe sistemine geçirmek isteyen Total , Microsoft Dynamics NAV ( Navision) ile şirketin bayileriyle arasındaki iş süreçlerini standartlaştırıp operasyonel verimliliği artırırken güçlü bir ekosistem kurulmasına yardımcı oldu. Distribütör ve kullanıcılardan gelen istekleri kolaylıkla sisteme tanıtabilen Total, sürüm yenileme çalışmalarında Microsoft Dynamşics NAV iş ortağı Pargesoft ile sistemi gözden geçirdi. Geliştirilen sistem sayesinde hem bayi hem merkez tarafında yüksek kullanıcı memnuniyeti sağlandı.     Durum Uluslararası bir enerji devi olan Total Grubuna bağlı olarak kurulan Total Oil Türkiye A.Ş., 1992 yılı itibariyle Türkiye’de Total ve Elf adı altında faaliyet gösteren şirketlerin 2002 yılında birleşmesinin ardından, Totalgaz'ı da bünyesine alarak, tek bir akaryakıt, madeni yağ ve LPG şirketi olarak faaliyet gösteriyor. Uluslararası bir teknoloji devi olan Total, Türkiye'nin de aralarında bulunduğu 140 ülkede yıllık 1.170.000 tonun üzerinde ürünü pazarlıyor. Total Oil Türkiye A.Ş. Menemen’de kurulu 30.000 ton üretim kapasitesine sahip madeni yağ fabrikasının yanında İstanbul Haramidere, İzmit Gebze, İzmir Aliağa, Menemen ve Samsun'da kurulu depolama ve dağıtım tesislerine sahip durumda. Ayrıca gruba bağlı Totalgaz şirketi 350'ye yakın otogaz satış noktası, 1000'den fazla ana ve tali tüplü bayisi ve LPG yan ürünleriyle LPG sektöründe faaliyet gösteriyor. 2005 yılı başında, Türkiye çapında 20 ayrı lokasyonda hizmet veren 14 münhasır bayisiyle distribütör yapısına geçen Total , bayilerinin yapısını düzenlemek ve bir muhasebe sistemine ulaştırmak istiyordu ve bu ihtiyaçları karşılayacak bir ERP çözümüne ihtiyaç duyuyordu. Bayilerinin altyapıları, birçok konuda ve özellikle de elektronik ortamda birlikte çalışmak için yeterli değildi. Her birinde farklı muhasebe altyapısı olması merkezde veri konsolidasyonuna imkan tanımıyordu. Dağıtım ağının kontrol altına alınması ve merkezi yönetimin getireceği diğer önemli faydalardan yararlanılması isteniyordu Çözüm Piyasadaki seçenekleri değerlendiren Total , aradığı çözüm için Microsoft Dynamics NAV’ı değerlendirmeye başladı. Microsoft Dynamics NAV’ın bayi yapıına uygun olması ve kullandıkları veritabanı çözümüyle Microsoft Dynamics Nav arasında birtakım öğeleri konuşturabilecek olmaları NAV’ı öne çıkaran özellikler oldu. Mevcut veritabanında takip edilen belli müşteri ve ürün segmantasyonlarının Navision ortamındaki boyutlar kullanılarak bayiler tarafaından daha derinlemesine kullanılması da mümkün olabilecekti. Taşınabilir cihazlar ile mobil kullanıma kolay uyum sağlayabilme de, seçim nedenlerinden bir diğeriydi. Projeye pilot bir bayide başlandı ve tüm satış, satın alma, muhasebe iş süreçleri analiz edildi. Model oluşturulup, yapı netleştirildikten sonra bu model diğer 13 bayiye aynı şekilde uygulandı. Bayilerden gelen özel istekler olduğunda, belli noktalar kapsam dışı bırakıldı. Bu özel istekler Total tarafından onaylandıktan sonra , uygulamanın özelleştirilmesine yönelik çeşitli işlemler gerçekleştirildi. Bu süreçte bayilerde segmantasyon çalışması yapılarak hangi bayinin hangi segmentte daha başarılı, hangisinde daha zayıf olduğu belirlendi ve zayıf noktaların üzerine gidilmeye başlandı. Bayilerin iş süreçleri ve kendilerince yaptıkları segmantasyon gözden geçirilerek segmantasyon ve müşteri profili ile ilgili hatalar düzeltildi. OLAP küpleri ile esnek ve gerçek zamanlı erişilebilen bir analiz ortamı oluşturuldu. Yöneticilerin ve ilgili kişilerin, sistemden hangi bayinin, hangi dönemde, hangi üründe, nasıl bir performasa ulaştığını farklı boyut analizleriyle anında görüntüleyebilmesi sağlandı. Böylece Microsoft Dynamics NAV, Total’in satış, pazarlama ve bayi ilişkileri açısından bir karar destek sistemi olarak da yapılandırıldı. Microsoft Dynamics NAV’ın kullanım kolaylığı ve alışılmış Microsoft ekran ve menülerine sahip olması, bayilerdeki kullanıcıların sisteme çabuk uyum göstermesini sağladı. Stok kartlarının ve hareketlerinin tanımlanmasında kullanıcıların gösterdiği hızlı uyum ile, ilk günden itibaren merkezde doğru ve güvenilir bilgi birikmeye başladı. Yararlar Daha Net Bir Bayi Profili Tek Bir Ekosistem  Operasyonel Verimlilik Dağıtım yapısına sahip tüm şirketlerde olduğu gibi Total ’de de ana firma, bayiler ve son müşteri tek bir ekosistem içerisine alınamazsa, arada ciddi kopukluklar olabiliyor. Microsoft Dynamics NAV ile birlikte dağıtım ağındaki tüm taraflar tek bir ekosistem içerisinde birleştirildi ve çok daha yakın bir ilişkiye kavuştu. Dolayısıyla Total artık hem son kullanıcısının hem de bayilerinin nabzını çok daha iyi tutabiliyor. Böylece Total bayilerini daha iyi yönlendirip onların başarısına doğrudan katkıda bulunabiliyor. Gerçek zamanlı verilerle beslenen, tüm ilişkilerin elektronik ortama taşındığı bu ekosistem aynı zamanda operasyonu daha verimli kılıyor. Total yetkilileri, Microsoft Dynamics Nav’ın sadece bir BT altyapısı sağlamayıp muhasebenin daha iyi takip edilmesini, ürünlerin daha iyi analiz edilmesini, müşteri ve kârlılık durumlarının daha doğru değerlendirilmesini sağlayan ve bir ticari kurumun ihtiyaç duyduğu tüm bakış açısını da yansıtan bir model olduğunu vurguluyorlar.     Ortak Standartlarla Yüksek Yönetilebilirlik Total bayileri eskiden farklı yapıda muhasebe sistemlerine ve farklı iş yapış yöntemlerine sahipken, muhasebesel anlamda bayilerin aynı dili konuşmasını sağlamak ve tüm raporları konsolide etmek büyük bir sorun oluşturuyordu. Microsoft Dynamics NAV’ın sağladığı ekosistem, 14 bayinin aynı sistemi kullanmasını ve müşteri ve ürün segmantasyonu, muhasebe, satış ve finansal tabloların yapılandırılması açısından standartların oturtulmasını sağladı. Bu yapı aynı zamanda Total ’e doğru analiz imkanı kazandırdığı için bayilerin operasyonları daha iyi yönetilebilir hale geldi. Bayiler ve merkezde ortak dilin konuşulmasını sağlayan raporlama ile artık herkes aynı segmentasyondan bahsediyor. Müşteri tipi, ürün, ürün kategorisi merkez tarafından belirlendiği için, hem bayi hem merkez, satış raporlarından aynı anlamı çıkartıyor. Eskiden yaşanan bazı anlam kargaşaları ortadan kalkmış durumda. Bayilerin yapmış olduğu bazı hatalarda, ortak raporlama sayesinde daha kolay yakalanabiliyor. Veri girişinde yapılan hata nedeniyle belli ürün ya da ürün grubunda alışılmış eğilimin dışında bir rakam görüldüğünde, veri girişi sorgulanarak, hatanın hemen düzeltilmesi sağlanıyor. Stratejik Kararlara Destek Total yönetcileri bugün Microsoft Dynamics NAV ile her tür analiz ve raporu sistemden gerçek zamanlı alabiliyorlar. Hangi bayinin, hangi dönemde, hangi üründe, nasıl bir performansa ulaştığı farklı boyut analizleriyle anında görüntülenebiliyor. Bu yüzden Microsoft Dynamics NAV, Total’in satış, pazarlama, distribütör ilişkileri gibi stratejik karar alma noktalarında karar destek sisteminin önemli bir parçası oldu.     Ortaya Çıkan Yeni İhtiyaçlara Kolay Uyum Microsoft Dynamics NAV ile zaman içinde ortaya çıkan ihtiyaçlar kolaylıkla karşılanabiliyor. Örneğin, akaryakıt dağıtımında distribütörlük sistemi ortaya çıktığında, sistem Microsoft Dynamics NAV’ın üzerine kurgulandı ve akaryakıt bayileri de aynı sisteme dahil edildi.Aynı şekilde farklı kampanyalarda ortaya çıkan bazı gereksinimlerde kolaylıkla sisteme tanıtıldı. Kullanıcının sistemi kolay kullanması ve işini hızlı ve rahat görmesi için gerekli uyarlamalar, hızla sisteme tanıtılıp devreye alınabildi. Bu sayede yüksek kullanıcı memnuniyeti sağlanmış durumda. Nur Kulaoğlu bu konuda iş ortağının önemini de vurguluyor: “Microsoft Dynamics NAV’nın teknolojik altyapısı kadar Pargesoft’un tecrübesi de sistemi bu denli bize uygun hale getirmemizde çok etkili oldu. Pargesoft yönetici ve danışmanlarının tecrübesi, ürün bilgisi, yaklaşımı, ihtiyaçlarımızı doğru anlayıp hızlı çözüm üretmesi, gerçekleştirdiğimiz sürüm yükseltme ve gözden geçirme projesinin başarısında çok etkili oldu. Hem bütçe hem zaman olarak hedeflerimizin içinde kaldığımız gibi yüksek kullanıcı memnuniyeti de elde ettik.”     Kullanım Kolaylığı Microsoft Dynamics NAV kullanıcı dostu bir yapıya sahip. Ayrıca diğer Microsoft ürünlerine alışkın olan kullanıcılara çok tanıdık gelen arabirimler sunuyor. Bu sayede bayilerde bilgisayar ve muhasebe bilgisi çok iyi olmayan kullanıcılar bile kısa bir eğitim sonrası sistem kolayca adapte olabildiler.
20 Nisan 2016
Management Center Türkiye (MCT) Sektöründe Bir İlk Gerçekleştirdi ve Tüm Süreçlerini Microsoft Dynamics NAV'a Taşıdı   Avrupa'nın en büyük ve kapsamlı Yönetim Geliştirme Merkezi Management Centre Europe'un resmi temsilcisi olarak faaliyet gösteren ve aynı zamanda Ortadoğu ve Kuzey Afrika'daki dört MEMC (Middle East Management Centre) ofisinin de merkez ofisi konumunda olan Management Center Türkiye, tüm ülkelerdeki finansal operasyonlarını Microsoft Dynamics NAV ile yürütüyor. MCT, ayrıca tüm ülkelerin finansal performansını, Microsoft Dynamics NAV'ın çoklu şirket, konsolidasyon ve boyutlara göre analiz özellikleri ile tek tek ve konsolide olarak rahatlıkla izlenebilir hale geldi. Geliştirilen detaylı onay mekanizmaları ile üst yönetimin iş süreçleri üzerindeki kontrol yeteneği de güçlendirildi. Yakın bir gelecekte Microsoft Dynamics NAV'ın CRM modülünü de devreye almayı planlayan MCT, eğitimlerini de Share Point portal üzerinden müşterilerinin erişimine açmış bulunuyor. Böylece, eğitimlere katılacak isimler, kişi sayısı, programa hangi eğitmenin katılacağı, eğitimin konu başlıkları gibi bilgiler web üzerinden kolayca takip edilebiliyor.     Durum 1992 yılında İstanbul'da kurulan Management Centre Türkiye (MCT), Türk iş dünyasına yüksek standartlarda Yönetim Geliştirme ve Eğitim Hizmetleri sunuyor. Uluslararası bir kuruluş kimliğine sahip olan MCT, Avrupa'nın en büyük ve kapsamlı Yönetim Geliştirme Merkezi Management Centre Europe'un resmi temsilcisi olarak faaliyet gösteriyor. MCT'nin uzmanlık alanları, "Şirkete Özel Eğitim Danışmanlığı, Organizasyonel Gelişim ve İnsan Kaynakları Yönetim Danışmanlığı" hizmetlerini kapsıyor. Küresel iş dünyasının arkasında değil önünde giden bir iş yaşamını hedefleyen MCT, geniş hizmet yelpazesiyle Türkiye'nin en güçlü eğitim danışmanlığı kurumlarının başında geliyor. Kuruluş, hem Türkiye, hem de dünyanın önemli merkezlerinde uluslararası katılımla gerçekleştirilen Şirkete Özel Eğitim ve Danışmanlık Çözümleri ve Yönetici Konferansları sunuyor. MCT, aynı zamanda Ortadoğu ve Kuzey Afrika'daki dört MEMC (Middle East Management Centre) ofisinin merkez ofisi konumunda. Kuruluş, yılda 780 eğitim programı ve konferans düzenliyor ve bunlara toplam 18 bin yönetici katılıyor. MCT danışmanları Türkiye ağırlıklı olmak üzere Orta Doğu ve Türki Cumhuriyetleri'nde eğitim programları gerçekleştiriyor. 2007 yılında 15. yılını kutlayacak olan MCT, eğitim danışmanlığı sektöründe geçirdiği başarılı yılların getirdiği büyüme ile birlikte artık yerel paketlerin ya da yurtdışındaki merkezin önerdiği eklektik çözümlerin artık ihtiyaçlarına yanıt vermediğine karar verdi. MCT Finans Direktörü Erhan Feridun, ihtiyaçlarının sadece muhasebe, finans gibi mali süreçleri değil tüm süreçleri yönetecek bir çözüm olduğunu vurguluyor; "Tüm süreçlerimizi yönetebileceğimiz bir ERP çözümü arayışına girdik. Söz konusu çözümün, bizim gibi orta ölçekli kuruluşlar için uygun bir ERP paketi olması gerekiyordu."     Çözüm MCT, hizmet verdiği sektörün doğası gereği, sürekli öğrenmeye ve gelişime inanıyor. MCT Finans Direktörü Erhan Feridun, aynı bakış açısının kuruluşlardaki teknoloji altyapısı için de geçerli olduğunu ve özellikle ERP'ye geçişle birlikte girdikleri kapının ardında, bilgisayar teknolojilerinin uçsuz bucaksız olanaklarından faydalanarak yeni bir boyuta geçeceklerini fark ettiklerini belirtiyor; "Başlangıçta kuruluşlar, belli bir teknoloji yatırımı yapıp, örneğin bir ERP sistemine geçip, bu işin biteceğini düşünebilirler. Biz teknolojinin sonu olmadığını ve rekabette fark yaratmak için, kendimizi olduğu gibi teknolojik altyapımızı da sürekli geliştirmemiz gerektiğini biliyoruz. İncelediğimiz yazılımlar içinde Microsoft Dynamics NAV ile önümüzde yeni bir ufuk açıldı. Microsoft'un Microsoft Dynamics ürünleriyle ilgili yeni politikasını da açıklamasıyla birlikte, müşterilerimize çok daha iyi hizmet vereceğimizi, mevcut kaynaklarımızla çok daha verimli çalışabileceğimizi anladık. Bu altyapı gelecekle ilgili beklentilerimizde de bize çok yardımcı olacak." Erhan Feridun, Microsoft Dynamics NAV ile birlikte Share Point Portal kurarak, bilgi tabanlarını müşterileriyle paylaşacakları bir hale dönüştürmeyi planladıklarını açıklıyor. Müşteriler, web tabanlı bir alt yapı üzerinden aradıkları bilgileri bulabilecekleri bir ortama kavuşarak, eğitim içeriklerini, almış oldukları eğitimleri portal üzerinden görebilecekler. MCT Finans Direktörü Erhan Feridun, Microsoft Dynamics NAV ile gelecekleri bir sonraki aşamanın, Microsoft Enterprise Reporting aracıyla online raporlar alabilmeleri olduğunu söylüyor. MCT'nin Microsoft Dynamics NAV ile amacı, 2007 Microsoft Office sisteminin ve raporlama araçlarının bu sistemle entegre olduğu, kurum içi kullanıcıların, uluslararası ortakların online bağlanabildiği, Share Point portal tarafından desteklenen bir altyapının ilk adımını atmaktı. Erhan Feridun, bu nedenle Microsoft ile uzun soluklu bir işbirliği hedeflendiğini vurguluyor; "Bu öyle bir başlangıç ki şu anda hedeflediklerimizin ardından yapabileceklerimiz hayallerimizle sınırlı. MCT, ilerlediği yolda Microsoft'u birlikte yürüyebileceği bir iş ortağı olarak görüyor."     Neden Microsoft Dynamics NAV çözümü? Erhan Feridun, Microsoft Dynamics NAV'ın. sunduğu esneklik, kendi ihtiyaçlarına göre uyarlanabilirliği, güncellenebilirliği açısından rakipsiz olduğunu belirtiyor. Modüler yapısının dışında parça parça alınabilmesi ve kolaylıkla özelleştirilebilmesi, ERP paketi olarak Microsoft Dynamics NAV'ı tercih etmelerinde önemli olmuş. Microsoft, birlikte çalışabilecekleri çözüm ortağı konusunda da MCT'ye yardımcı oldu. Microsoft çözüm ortağı PargeSoft'la yapılan bir dizi toplantının ardından, iki kuruluşun aynı dili konuşmaları, MCT'nin beklentilerinin doğru olarak anlaşılması ve neler yapılacağının açıkça ortaya konulmasını kolaylaştırdı. Birkaç aylık bir süreçten sonra proje hayata geçirilebilir bir hale geldi. Artık yeni aşamalar vardı, çünkü MCT'nin beklentileri de bu süreçte yeniden şekillendi. Erhan Feridun; "Biz yeni beklentilere, yeni isteklere, yeni ufuklara doğru hevesli bir şekilde, tekrar PargeSoft'un kapısını çaldık. Bazı şeyleri tekrar düzenledikten sonra etkisi atılan bir taşın dalgaları gibi genişleyecek bir başka projemizi hayata geçirmek üzere çalışmaya başladık," diyor. Bu aşamada, Microsoft Dynamics NAV'ın proje modülünü tamamen PargeSoft'un yazmış olduğu bir seminer modülüyle ve bir web tabanlı kullanıcı arabirimiyle çalıştırmak üzereler. Erhan Feridun, eğitim içeriklerinin tamamen şirketlere özel olduğuna, açık programlar hazırlamadıklarına dikkat çekiyor. İlk 20'deki kuruluşların 18 tanesi MCT müşterisi ve bu kuruluşlara doğrudan hizmet veriliyor. Eğitimler belirlendikten sonra, eğitime katılacak kişilerin isimleri gibi bilgiler, söz konusu web tabanlı kullanıcı arabirimi üzerinden ve şirketler tarafından giriliyor. Eğitimlerle ilgili son durum, örneğin eğitime kimlerin katılacağı, eğitimin yeri, kaç kişi katılacağı, eğitmenin adı, eğitimin içeriği, konu başlıları gibi bilgiler her seferinde online olarak görülebiliyor. İstenirse, bir evvelki eğitimle ilgili küçük video görüntüleri de bu bölüme eklenebiliyor. Sonuç olarak teknolojinin bütün olanaklarını bu bölümde değerlendirmek mümkün olacak.     Yararlar MCT, bir eğitim şirketi olmasının yanı sıra, danışmanlık fonksiyonlarıyla da öne çıkıyor. Dolayısıyla proje maliyetleri, MCT için çok önemli. Erhan Feridun, Microsoft Dynamics NAV ile danışmanlarının projelerdeki maliyetlerini takip edebilmenin, finansal kararlar almada çok değerli olduğunu belirtiyor; "Bir projenin maliyetini etkileyen unsurlar bizim için çok önemli. Microsoft Dynamics NAV, bize projenin net karlılığını gösteriyor. Biz de buna göre projeye nasıl devam etmeliyiz konusunda çok daha doğru kararlar alabiliyoruz. Bunun dışında bizim en önemli varlığımız insan ve insan kaynağımızı yönetmek, insan kaynağımızdan en doğru yerde ve zamanda faydalanmak konusunda artık içimiz çok rahat." Erhan Feridun, ileride Microsoft Dynamics NAV'ın CRM modülünü de hayata geçirmeyi planladıklarını, bununla birlikte müşteri memnuniyeti açısından da önemli faydalar elde etmeyi beklediklerini söylüyor; "CRM modülünü de hayata geçirdikten sonra aslında asıl resmi tamamlamış olacağız. Müşteri ilişkilerini bir kenara koyarsak, son iki yılda elde ettiğimiz faydalar arasında, bulunduğumuz yeri net olarak görebilme gücünü elde ettiğimizi söyleyebilirim. Microsoft Dynamics NAV, büyüyen her şirkette olabilecek sıkıntıları gidermek için bir numaralı araç ve finansal durumumuzu görmemizde çok yardımcı oluyor. Ayrıca, raporlamada da ciddi faydalar elde ettik. Bizim gibi uluslararası anlamda birkaç şirketi ve iş birimini konsolide eden kuruluşlar için Microsoft Dynamics NAV, biçilmiş kaftan. Bu iş için, kendi içerisinde ek bir konsolidasyon paketi bulunuyor. Bunların dışında, Microsoft Dynamics NAV'ın arkasında Microsoft gibi uluslararası bir teknoloji devinin olması çok önemli. Bize bağlı olan yurtdışı ofislerinde kolaylıkla kullanıma geçirebilme imkanımız olması büyük avantaj sağlıyor." Microsoft Dynamics NAV'a geçiş, MCT'ye geçmişle karşılaştırılamayacak kadar kaynak tasarrufu sağladı. Zaman, finans ve insan kaynaklarının optimum yönetimi, doğrudan maliyetlerle ilişkili olduğu için, karlılığa etkisi büyük ve rekabette önemli bir fark yaratıyor. Müşteri Memnuniyeti Erhan Feridun, Microsoft ve PargeSoft ile çalışmaktan büyük memnuniyet duyduklarını, her iki kuruluşla da ilişkilerini, uzun soluklu iş ortaklığı olarak değerlendirdiklerini belirtiyor; "Microsoft, sancılı dönemimizde bize gerçekten yardımcı oldu. İnsanlarla iş yapan bir kuruluş olarak, bizim için insan ilişkileri her şeyden önemlidir. Bu anlayışı, gerek Microsoft gerekse PargeSoft uzmanlarında da görmek bizi güvende hissettirdi. Bütün samimiyetleriyle, hayatımızı kolaylaştırmak için yardımcı oldular. Geleceğe yönelik projelerimiz için de onlarla yola devam etmek üzere çalışmalara başlamış bulunuyoruz. Microsoft Dynamics NAV projesini uzun soluklu bir işbirliğinin başlangıcı olarak görüyoruz."
Size nasıl yardımcı olabiliriz?